Ota yhteyttä

Puhelin- ja kirjeyhteys

Kun yhteydenotto ei koske pelitilin teknisiä ongelmia tai bonusehtoja, Dreamzin tiimi vastaa parhaiten suomeksi ja englanniksi. Viestit käsitellään siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat, ja vastaus tulee ilman aiheetonta viivytystä.

Tietoturva lomakkeella

Älä koskaan lähetä lomakkeen kautta salasanoja, pankkikortin numeroita, maksutilitietoja tai henkilötodistuksen kuvia. Kukaan virallisesta asiakaspalvelusta ei pyydä näitä tietoja sähköisessä lomakkeessa, ja jos joku pyytää, kyseessä on huijausyritys. Turvallinen tapa toimittaa asiakirjat on kasinon oma suojattu tunnistautumiskanava, joka löytyy tilin asetuksista.

Peliongelmat

Jos rahapelaaminen tuntuu hankalalta tai haluat keskustella tilanteestasi luottamuksellisesti, yhteydenottolomake ei ole oikea paikka. Dreamzin sivustolta löytyy vastuullisen pelaamisen osio, jossa on linkkejä auttaviin tahoihin. Sieltä voit myös asettaa itsellesi pelirajoja tai pyytää pelikiellon. Näitä asioita kannattaa hoitaa suoraan pelitilin kautta, ei julkisella lomakkeella.

Muista, että pelaamisen tulee pysyä viihteenä ja kulujen hallinnassa. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, apua on saatavilla nimettömästi ja maksutta.

Vastausaika

Dreamzin asiakaspalvelu vastaa viesteihin kiireellisyysjärjestyksessä. Yksinkertaiset kysymykset saavat vastauksen nopeammin kuin monimutkaiset tiliselvitykset. Jokainen viesti luetaan ja käsitellään, mutta ruuhka-aikoina vastaamisessa voi kestää tavallista kauemmin.